Alerta de fraude
Nuestra empresa se toma muy en serio toda la información y la información. sospechas de actividades fraudulentas. A veces descubrimos empresas que utilizan nuestro nombre o nombres que se parecen al nuestro sin nuestro permiso. Esto puede causar confusión y difundir información incorrecta sobre nuestra empresa y sus servicios. Esta página explica por qué existe esta advertencia, cómo detectar una falsificación, con quién hablar y qué hacer si tiene dudas.
¿Por qué hay esta advertencia?
La notoriedad de la plataforma financiera atrae imitadores. de operadores sin escrúpulos que utilizan un nombre cercano al nuestro, una imitación de un logotipo o un discurso comercial similar para ganarse la confianza de personas que nos conocen por nuestra reputación. Su objetivo no es prestar un servicio, sino recibir pagos o datos personales. Estas prácticas son ilegales y luchamos contra ellas tan pronto como somos conscientes de ello.
Publicamos esta advertencia por tres motivos: para permitirle verificar rápidamente que se está comunicando con nosotros, para brindarle un proceso a seguir si sospecha de fraude y para indicar claramente de qué podemos preocuparnos y de qué no.
Empresas clonadas
Si sospecha que está tratando con una empresa clonada que utiliza nuestra marca, nombre o logotipo, le recomendamos que no comunique ninguna información personal y que nos lo notifique inmediatamente por correo electrónico a [email protected]. Adjunte, si es posible, la dirección de la página, el número que lo llamó o una grabación del mensaje recibido: estos elementos nos permiten alertar rápidamente a otros clientes y autoridades.
Trabajamos constantemente para identificar todas las empresas clonadas, pero enfatizamos que algunas pueden permanecer sin identificar durante un período determinado. Los clientes siempre deben verificar la legitimidad de las empresas con las que previamente interactuaron en línea, compartieron información personal o entablaron una relación comercial.
Cómo comprobar si estás en el lugar correcto
Nuestro sitio web oficial está disponible únicamente en la dirección de este dominio, y nuestros mensajes provienen exclusivamente de direcciones que terminan en nuestro dominio. Ninguno de nuestros empleados le pedirá su contraseña. contraseña, código de verificación o tarjeta bancaria completa, o por teléfono o correo electrónico. La información de contacto oficial del servicio de soporte está publicada en la página. contacto esta página: en caso de duda, cuelgue y vuelva a llamar al número o dirección que allí aparece.
Tenga cuidado con las señales clásicas: la promesa de ganancias garantizadas, la urgencia artificial, una solicitud de pago a una cuenta personal, una dirección de un mensaje público en general o una página disponible sólo a través de un enlace recibido en un mensaje de spam. Sólo una de estas señales es suficiente para dejar de operar y consultar con nosotros.
Qué hacer si sospecha de fraude
Si compartió información o realizó un pago con alguien que sospecha que es un clon, actúe rápidamente: comuníquese con su banco para intentar bloquear o revertir la transacción, cambie las contraseñas que haya compartido y presente una denuncia policial. Entonces envíanos un mensaje detalladamente: podremos confirmar si la persona con la que estás hablando es realmente uno de nosotros y ayudarte a armar tu expediente.
Conocemos casos de uso no autorizado de nuestro nombre y datos personales con fines fraudulentos, sobre los cuales no tenemos influencia ni control. Si bien lamentamos profundamente las pérdidas financieras sufridas por todos los afectados, nuestra empresa no asume ninguna responsabilidad por transacciones fraudulentas cometidas por terceros en nuestro nombre. Cada caso reportado nos ayuda a detectar imitadores antes y proteger a la comunidad.
Nuestro compromiso
Tratamos cada denuncia de fraude como una prioridad: respuesta en el plazo de un día hábil, análisis de los elementos presentados y, si es necesario, publicación de una advertencia adicional en esta página. Las respuestas a preguntas generales sobre la seguridad de su cuenta siguen siendo las soporte, y los riesgos del mercado permanecen descritos en la página advertencia de riesgo.