Política de privacidad

Definiciones

Fiel Rendovía proporciona información clara, herramientas analíticas automatizadas y soporte personalizado. El usuario conserva el control sobre las decisiones y los fondos, y debe evaluar cuidadosamente los riesgos, costos y objetivos propios antes de utilizarlos.

Datos personales

Al registrarse y utilizar la plataforma, recopilamos las siguientes categorías: apellido, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y el contenido de su solicitud. En la fase de verificación, los documentos descritos en nuestro documento se añaden a los documentos de identificación. Política KYC/AML. En la plataforma no se almacenan datos bancarios completos: los pagos se realizan a través de proveedores de servicios especializados.

Datos de uso

Registramos datos técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio: tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de la visita e identificador de sesión. Estos datos se utilizan para la seguridad de la cuenta (detección de anomalías) y la mejora del sitio. Se procesan de forma agregada lo antes posible.

Cookies

El sitio utiliza cookies necesarias para iniciar sesión, mantener la seguridad y guardar tus preferencias de idioma. Las cookies de analítica solo se activan después de obtener tu consentimiento. Puedes eliminarlas desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Responsable y proveedores de tratamiento

[RAZÓN SOCIAL POR CONFIRMAR] Protección de datos personales [email protected]. Algunos proveedores realizan operaciones por nuestra cuenta, como alojamiento, verificación de identidad y envío de correos. Sus contratos establecen obligaciones de confidencialidad, seguridad y cumplimiento de las normas colombianas aplicables sobre datos personales.

Recopilación y uso de información.

Sus datos se utilizan para: responder a sus solicitudes, crear y administrar su cuenta, proporcionar el servicio solicitado, cumplir con nuestras obligaciones legales (verificación de identidad, conservación) y medir la audiencia del sitio. Nunca vendemos sus datos ni los utilizamos para fines no anunciados.

Autorización y protección de datos personales

Tratamos la información necesaria para responder consultas, gestionar tu cuenta, prestar los servicios solicitados, cumplir obligaciones legales y mantener la seguridad. Solicitamos autorización cuando la ley lo exige y de forma separada para las actividades comerciales que la requieran. Puedes revocar la autorización para usos futuros o solicitar la supresión, sujeto a las obligaciones legales o contractuales aplicables.

Retención de datos

Los datos de la cuenta se conservan mientras dure la relación contractual. Los documentos de verificación de identidad se conservan de acuerdo con la duración impuesta por la legislación ALD después de la última actividad. Los intercambios admitidos se conservan durante tres años. Los datos de uso técnico se conservan durante un máximo de trece meses. Al final de estos plazos, los datos se eliminan o se devuelven de forma anónima.

Transferencia de datos

Los datos pueden compartirse con la entidad identificada que ejecuta las operaciones, equipos de cumplimiento, proveedores técnicos y de pagos, y autoridades cuando lo exija la ley. Las transferencias o transmisiones internacionales se evalúan conforme a los requisitos colombianos aplicables y las garantías correspondientes.

Divulgación a terceros

A excepción de los destinatarios enumerados anteriormente, su información no se divulga a ningún tercero, excepto según lo exija la ley o para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros usuarios. La reorganización del sistema legal interno no cambiaría esta política sin previo aviso.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles, registros y procedimientos de gestión de incidencias. Página seguridad describe las medidas que puedes consultar desde tu cuenta.

Tus derechos sobre los datos personales

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar información sobre su uso y ejercer los demás derechos previstos en la Ley 1581 de 2012. La revocatoria de la autorización o la supresión se tramitan cuando procedan legalmente. Envía tu solicitud a [email protected] ; responderemos dentro de los plazos legales aplicables. Si consideras que tus derechos siguen siendo vulnerados después de presentar la consulta o el reclamo correspondiente, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio según los requisitos del trámite.

Proveedores de servicios

Nuestros proveedores de servicios siguen instrucciones y solo utilizan sus datos para el servicio prestado: host de plataforma, proveedor de servicios de verificación de identidad, solución de envío de correo electrónico y procesador de pagos. Se proporciona una lista actualizada a pedido.

Análisis de uso

Las mediciones de audiencia solo se utilizan para comprender qué páginas son útiles y cuáles deben corregirse. Los resultados son agregados y no lo identifican individualmente. A partir de estos datos no se construye ningún perfil publicitario.

Publicidad/Reorientación

La plataforma no instala herramientas de seguimiento de publicidad ni de retargeting hasta el día de hoy. Si en el futuro se lanzaran campañas de retargeting, sólo serían después de su expreso consentimiento y esta sección se actualizaría antes de que se almacenen las cookies.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestras páginas pueden vincular a documentos externos o socios. Estos sitios aplican su propia política de privacidad, la cual te invitamos a leer. No somos responsables de sus prácticas.

privacidad de los niños

La plataforma no está destinada a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente ninguna información de menores. Si considera que la cuenta fue creada por un menor, notifíquenos: la cuenta y los datos asociados se eliminarán.

Cambios a esta política

La política puede actualizarse para seguir la evolución del servicio o la ley. La versión actual está publicada en esta página con la fecha de vigencia; Los cambios significativos se notifican por correo electrónico a los titulares de cuentas antes de que entren en vigor.

Contáctenos

[RAZÓN SOCIAL POR CONFIRMAR] Protección de datos personales [email protected], Bogotá, Colombia. El equipo de Atención al cliente y cumplimiento atiende estas solicitudes con prioridad.